Ընդհանուր դրույթներ և պայմաններ​

​

«__» __________ 2026 թ. խմբագրություն

​

Սույն փաստաթուղթը հանդիսանում է «Մինամի» ՍՊԸ-ի (այսուհետ՝ Ընկերություն, Մենք, «Մինամի» ՍՊԸ) հրապարակային օֆերտա և սահմանում է http://www.minami.am կայքի (այսուհետ՝ Կայք) օգտագործման և ֆիզիկական անձանց կողմից Ընկերության ծառայությունների ստացման պայմանները։

​

​

ԳԼՈՒԽ 1. ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԴՐՈՒՅԹՆԵՐ

​

1.1. Օգտատեր / Հաճախորդ — Կայքն օգտագործող և/կամ Ընկերության ծառայություններն ստացող գործունակ ֆիզիկական անձ, բացառապես անձնական, ընտանեկան, կենցաղային կարիքների համար, ձեռնարկատիրական գործունեության հետ կապ չունեցող նպատակներով։

​

1.2. Ծառայություններ — Ընկերության ծառայություններ՝ ինտերնետ-խանութների միջոցով ապրանքների ձեռքբերմանը նպաստելու, առաքումների կազմակերպման, ինչպես նաև Կայքում և/կամ սույն Ընդհանուր դրույթներում նշված այլ հարակից ծառայությունների ոլորտում։ Առանձին ծառայություններ կարող են մատուցվել Ընկերության կողմից ինքնուրույն կամ գործընկերների/ենթակապալառուների ներգրավմամբ։

​

1.3. Պատվեր — Հաճախորդի հանձնարարությունը ծառայությունների մատուցման վերաբերյալ, կատարված Կայքի անձնական հաշվի միջոցով։

​

1.4. Անձնական հաշիվ — Կայքում Հաճախորդի հաշվառումը։

​

1.5. Գործընկերներ — Ընկերության կողմից ներգրավված փոխադրողներ, տրամադրման կետեր, պահեստային օպերատորներ, վճարային գործընկերներ և ծառայությունների մատուցմանը մասնակցող այլ անձիք։

​

1.6. Սույն Ընդհանուր դրույթները կիրառվում են բացառապես ֆիզիկական անձանց նկատմամբ։ Իրավաբանական անձանց և/կամ ձեռնարկատիրական (կոմերցիոն) նպատակներով ծառայությունները Ընկերության կողմից մատուցվում են միայն առանձին պայմանագրի (B2B) հիման վրա։ Ընկերությունն իրավասու է հրաժարվել սույն օֆերտայի պայմաններով ծառայությունների մատուցումից, եթե առկա են կոմերցիոն/ձեռնարկատիրական օգտագործման ողջամիտ նշաններ։

​

1.7. Եթե Օգտատերը գործում է իրավաբանական անձի կամ անհատ ձեռնարկատիրոջ անունից և/կամ մտադրված է ծառայություններն օգտագործել ձեռնարկատիրական (կոմերցիոն) նպատակներով, նա իրավունք չունի ակցեպտավորել սույն օֆերտան և պարտավոր է դիմել Ընկերություն՝ առանձին պայմանագիր կնքելու համար։

​

1.8. Իրավաբանական անձի/անհատ ձեռնարկատիրոջ (B2B) պայմանագիր կնքելու կարգ: Իրավաբանական անձը/անհատ ձեռնարկատերը Կայքում նշված Ընկերության էլ. փոստի հասցեին ուղարկում է հայտ «B2B պայմանագիր» թեմայով և ներկայացնում:

​

• անվանումը, կազմակերպաիրավական ձևը, գրանցման և հարկային տվյալները (ՌԴ-ի համար՝ ՕԳՌՆ/ՀԱՀ, այլ երկրների համար՝ համարժեք).

• իրավաբանական հասցեն և նամակագրության հասցեն.

• ներկայացուցչի անունը, ազգանունը, հայրանունը և պաշտոնը, լիազորության հիմքը (կանոնադրություն/լիազոր), կոնտակտային հեռախոս և էլ. փոստ.

• նախատեսվող ծառայությունների նկարագիրը (երկրներ, առաքանիների տեսակներ, մոտավոր ծավալ/հաճախականություն), առաքման եղանակ, փաստաթղթային պահանջներ.

• հաշվարկների և փակող փաստաթղթերի ցանկալի կարգը։

​

1.9. Իրավաբանական անձի/անհատ ձեռնարկատիրոջ հետ պայմանագիրը համարվում է կնքված միայն կողմերի կողմից պայմաններն ըդունելուց և պայմանագիրը ստորագրելուց հետո (ներառյալ էլեկտրոնային փաստաթղթաշրջանառության/էլեկտրոնային ստորագրության օգտագործմամբ, եթե նախատեսված է)։ Մինչ B2B-պայմանագիր կնքելը՝ Ընկերությունն իրավասու է հրաժարվել սույն օֆերտայով իրավաբանական անձի/անհատ ձեռնարկատիրոջ ծառայությունների մատուցումից։

​

1.10. «Գնիր ինձ փոխարեն» ծառայությունը (եթե հասանելի է Կայքում) կարգավորվում է Կայքում տեղակայված գործակալական պայմանագրով (հրապարակային օֆերտայով)։ Գործակալական պայմանագրով չկարգավորված մասում կիրառվում են սույն Ընդհանուր դրույթները։ Հակասությունների դեպքում «Գնիր ինձ փոխարեն» ծառայության գործակալական պայմանագիրն ունի առաջնահերթություն։

​

1.11. Ընկերությունը չէ հանդիսանում Հաճախորդի կողմից երրորդ անձանցից ձեռք բերվող ապրանքների վաճառողը և պատասխանատու չէ վաճառողների գործողությունների, ապրանքի որակի/ամբողջականության/երաշխիքների համար, եթե այլ բան ուղղակիորեն նախատեսված չէ Կայքի կոնկրետ ծառայության պայմաններով։

​

ԳԼՈՒԽ 2. ՕՖԵՐՏԱՅԻ ԱԿՑԵՊՏԸ ԵՎ ՊԱՅՄԱՆՆԵՐԻ ՓՈՓՈԽՈՒԹՅՈՒՆԸ

​

2.1. Սույն օֆերտայի ամբողջական և անվերապահ ակցեպտ է հանդիսանում Հաճախորդի կողմից հետևյալ գործողություններից մեկի կամ մի քանիսի կատարումը:

​

• Կայքում գրանցում և Անձնական հաշվի ստեղծում, և/կամ

• Պատվերի ձևակերպում, և/կամ

• Անձնական հաշվում (բալանսում) դրամական միջոցների մուծում, և/կամ

• Ընկերության ծառայությունների վճարում ցանկացած հասանելի եղանակով։

​

2.2. Ակցեպտ կատարելով՝ Հաճախորդը հաստատում է, որ`

​

• ծանոթացել է պայմաններին, հասկանում է դրանք և ընդունում.

• գործում է որպես ֆիզիկական անձ անձնական կարիքների համար.

• տրամադրում է հավաստի տվյալներ և փաստաթղթեր։

​

2.2.1. Հաճախորդը հաստատում է, որ Անձնական հաշվի միջոցով կատարված գործողությունները, ինչպես նաև գրանցման, Պատվերի ձևակերպման կամ Անձնական հաշվում Հաճախորդի կողմից նշված կոնտակտային տվյալների օգտագործմամբ ուղարկված հաղորդագրություններն ու հաստատումները իրավաբանական նշանակություն ունեն սույն Ընդհանուր դրույթների կատարման համար։

​

Նման հաղորդակցության ուղիները ներառում են էլ. փոստ, հեռախոսահամար, SMS, push-ծանուցումներ, մեսենջերներ և Ընկերության կողմից Հաճախորդի հետ փոխգործակցության այլ եղանակներ։

​

Հաճախորդը պարտավոր է ապահովել կոնտակտային տվյալների արդիականությունն ու Անձնական հաշվի և նշված հաղորդակցման ուղիների մատչելիության պահպանությունը։ Ընկերությունը պատասխանատու չէ Հաճախորդի կողմից ներկայացված անհավաստի կամ ոչ արդիական կոնտակտային տվյալների օգտագործման հետևանքների համար։

​

2.3. Ընկերությունն իրավասու է փոփոխել սույն Ընդհանուր դրույթները։ Նոր խմբագրությունն ուժի մեջ է մտնում Կայքում տեղադրման պահից (եթե այլ բան նշված չէ)։ Կայքի/ծառայությունների շարունակական օգտագործումը նշանակում է նոր խմբագրության հետ համաձայնություն։

​

2.4. Պայմաններին անհամաձայնության դեպքում Հաճախորդը պարտավոր է դադարեցնել Կայքի և ծառայությունների օգտագործումը, և իրավունք ունի պահանջել չօգտագործված մնացած միջոցների վերադարձ 9-րդ բաժնի կարգով։

​

​

ԳԼՈՒԽ 3. ԻՐԱՎԱՍՈՒԲՅԵԿՏՈՒԹՅՈՒՆ, ՏՎՅԱԼՆԵՐ ԵՎ ՀԱՇՎԻ ԱՆՎՏԱՆԳՈՒԹՅՈՒՆ

​

3.1. Կայքի և ծառայությունների օգտագործումը թույլատրվում է լրիվ գործունակության առկայության դեպքում։ Սահմանափակ գործունակության դեպքում ծառայությունները կարող են օգտագործվել միայն օրինական ներկայացուցիչների համաձայնությամբ։

​

3.2. Հաճախորդը պարտավոր է տրամադրել հավաստի և արդիական տեղեկատվություն (ներառյալ հասցե, հեռախոս, անձնագրային տվյալներ, ապրանքի մասին տեղեկություններ, ինվոյսներ/չեկեր, տրեք-համար)։ Ընկերությունն իրավասու է հիմնվել այդ տեղեկատվության վրա և պատասխանատու չէ Հաճախորդի կողմից ներկայացված տվյալների անհավաստիության/թերի լինելու հետևանքների համար։

​

3.3. Հաճախորդը պատասխանատու է մուտքանվան/գաղտնաբառի պահպանության և Անձնական հաշվում կատարված գործողությունների համար։ Չարտոնված մուտքի կասկածի դեպքում Հաճախորդը պարտավոր է անհապաղ ծանուցել Ընկերությանը։

​

3.4. Հաշվի կոմպրոմիտացման/խարդախության կասկածի դեպքում Ընկերությունն իրավասու է ժամանակավորապես սահմանափակել մուտքը և/կամ կասեցնել ծառայությունների մատուցումն:

​

ԳԼՈՒԽ 4. ԸՆԿԵՐՈՒԹՅԱՆ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԸ. ՄԱՏՈՒՑՄԱՆ ԸՆԴՀԱՆՈՒՐ ԿԱՆՈՆՆԵՐ

​

4.1. Ընկերությունն ինտերնետ-խանութների միջոցով ապրանքների ձեռքբերմանն աջակցելու, առաքման կազմակերպման և հարակից ծառայություններ է մատուցում, ներառյալ (հասանելի ֆունկցիոնալությունից կախված).

​

• Ընկերության/Գործընկերների արտասահմանյան պահեստներում առաքանիների ընդունում/մշակում.

• կոնսոլիդացիա/վերափաթեթավորում/դեկոնսոլիդացիա.

• միջազգային և ներքին առաքման կազմակերպում.

• գործընկերների հետ փոխգործակցություն և Հաճախորդի ծանուցում առաքման կարգավիճակի մասին։

​

4.2. Առաքման ժամկետները կողմնորոշիչ բնույթ ունեն և կախված են երթուղուց, փոխադրողներից, մաքսային ընթացակարգերից, սեզոնային բեռից և Ընկերության վերահսկողությունից դուրս գտնվող այլ գործոններից։

​

4.3. Ընկերությունն իրավասու է ներգրավել գործընկերներ և ենթակապալառուներ։ Գործընկերների կողմից կատարվող ծառայությունների մասով կիրառվում են համապատասխան գործընկերների կանոնները։

​

4.4. Ընկերությունն իրավասու է հրաժարվել ծառայությունների մատուցումից և/կամ դադարեցնել հետագա փոխադրումը, եթե.

​

• առաքանին պարունակում է ուղարկելու համար արգելված/սահմանափակված ապրանքներ.

• առաքանին կարող է վտանգ ստեղծել, վնասել այլ առաքանիներ, սարքավորումներ, անձնակազм.

• Հաճախորդը խախտել է սույն օֆերտայի պայմանները կամ գործընկերների կանոնները.

• առկա են կոմերցիոն օգտագործման (ոչ անձնական կարիքների) ողջամիտ նշաններ.

• գործարքները/միջոցների աղբյուրը հիմնավոր կասկած են առաջացնում օրինականության վերաբերյալ (ներառյալ Հայաստանի Հանրապետության կոմպլայենս-պահանջների և օրենսդրության հիման վրա)։

​

4.5. Բարձր բեռի ժամանակաշրջաններում (զեղչեր/տոներ) Ընկերությունն իրավասու է ավելացնել մշակման/առաքման ժամկետները և ժամանակավորապես սահմանափակել առանձին ծառայությունները։

​

ԳԼՈՒԽ 5. ՊԱՏՎԵՐՆԵՐԻ ԸՆԴՈՒՆՈՒՄ ԵՎ ԱՌԱՔՈՒՄ. ՓԱԹԵԹԱՎՈՐՈՒՄ. ՓԱՍՏԱԹՂԹԵՐ

​

5.1. Միջազգային պատվերները ընդգրկում են ապրանքները, որոնք արգելված չեն կոնկրետ երկիր առաքելու կամ ուղարկող երկրից արտահանելու համար։

​

5.2. Ընկերությունն իրավասու է հրաժարվել պատվերն ընդունելուց, եթե փաթեթավորումը կամ ձևակերպումն անպատշաճ է կատարված կամ բացակայում են անհրաժեշտ փաստաթղթերը։

​

5.3. Ընկերությունը, մասնավորապես, չի ընդունում փոխադրման:

​

• զենք և զինամթերք.

• պատմական արժեք ունեցող արվեստի նյութեր.

• թանկարժեք մետաղների համաձուլվածքներ և թանկարժեք ջարդոն.

• արժույթ.

• վտանգավոր, պայթյունավտանգ կամ հրկիզման ենթակա նյութեր.

• բույսեր.

• կենդանիներ.

• փոխադրման միջազգային, միջպետական կամ ներքին նորմերով և փոստային ու կուրիերային ծառայությունների կանոնակարգերով արգելված այլ ապրանքներ։

​

5.4. Պատվերները ընդունվում են փոխադրման համար միայն պատշաճ փաթեթավորված վիճակում։ Ընկերությունն իրավասու է ստուգել փաթեթի պարունակությունն արգելված ապրանքների բացակայությունն ապահովելու նպատակով։

​

5.5. Պատվերի ճիշտ և բարակակ փաթեթավորման պատասխանատվությունը կրում է Հաճախորդը (կամ վաճառողը/ուղարկողը, եթե փաթեթավորումն ապահովվում է նրա կողմից)։ Ընկերությունը պատասխանատու չէ անպատշաճ փաթեթավորման պատճառով առաջացած վնասի համար։

​

5.6. Ընկերությունն իրավասու է փոփոխել պատվերի փաթեթավորումն, ինչպես նաև կատարել կոնսոլիդացիա կամ դեկոնսոլիդացիա՝ անվտանգության պահանջներին և ծառայությունների մատուցման որակի օպտիմալացմանը համապատասխան։

​

5.7. Հաճախորդը ճանաչում է, որ պատվերի փաստացի քաշը կարող է ճշտվել առաքման ընթացքում, և անհրաժեշտության դեպքում քաշը կլորացվում է մինչև մոտակա 100 գրամ՝ ի վեր։

​

5.8. Յուրաքանչյուր պատվեր պետք է ուղեկցվի ուղարկողի և ստացողի տվյալներով։ Հասցեային տեղեկատվությունն արձանագրվում է ըստ հայցի և/կամ ուղեկցող փաստաթղթերում։ Միջազգային պատվերների դեպքում հասցեները ձևակերպվում են լատինական տառերով և արաբական թվերով։

​

5.9. Հաճախորդը պարտավոր է անձամբ վճարել մաքսային պահեստում պատվերի պահպանման ծախսերը։ Եթե այդ ծախսերն իրականացվել են Ընկերության կողմից, Հաճախորդը պարտավոր է դրանք փոխհատուցել։ 30 օրը գերազանցող պահպանման դեպքում կարող է գանձվել վճար՝ 500 AMD յուրաքանչյուր հետագա օրվա համար, եթե Կայքում/սակագներում այլ բան նշված չէ։

​

5.10. Մաքսային պահանջները պահպանելու նպատակով Հաճախորդը պարտավոր է ժամանակին տրամադրել ձևակերպման և փոխադրման համար անհրաժեշտ տեղեկություններ ու փաստաթղթեր, ներառյալ տրեք-համարը, հաշիվ-ապրանքագիրը/չեկը (ինվոյս), ապրանքի անվանումը և արժեքը։

​

5.11. Հաճախորդը պարտավորվում է տրեք-համար ստանալուց (կամ Ընկերության այլ ծանուցումից) հետո 48 ժամվա ընթացքում Կայքում/Անձնական հաշվում նշել պատվերի արժեքը և տրամադրել պահանջվող տեղեկությունները։

​

5.12. Հաճախորդը գիտակցում է, որ պատվերի արժեքն անհայտ մնալու դեպքում Ընկերությունը կամ մաքսային մարմինները կարող են ինքնուրույն սահմանել այն, իսկ այդ որոշման բոլոր հետևանքները (ներառյալ տուրքեր, ուշացումներ, ծախսեր) կրում է Հաճախորդը։

​

5.13. Պատվերի վրա ուղարկողի և ստացողի հասցեային տվյալները պետք է ներառեն:

​

• ազգանուն, անուն, հայրանուն (առկայության դեպքում).

• փողոցի անվանումը, շենքի/տան և բնակարանի համարը.

• բնակավայրը (քաղաք/մարզ/գյուղ և այլն).

• կոնտակտային հեռախոսահամարը և, միջազգային պատվերների համար, երկրի անվանումը.

• անձնագրային տվյալներ (եթե դա անհրաժեշտ է մաքսի/հանձնման համար)։

​

5.14. Պատվեր ձևակերպելիս Հաճախորդը պարտավոր է վաճառողին տրամադրել նույնականացման կոդ (օրինակ՝ «Հասցե 2», եթե այն կիրառվում է և հասանելի է Անձնական հաշվում), իսկ տրեք-համարն ստանալուց հետո՝ անհապաղ հայտարարագրել այն Կայքում/Անձնական հաշվում համապատասխան դաշտում։ Հաճախորդը ստանձնում է սույն կետի խախտման հետ կապված ռիսկերը։

​

5.15. Ընկերությունը «պահանջով» առաքման կամ բաժանորդային արկղ հասցեով ծառայություն չի մատուցում, եթե Կայքում ուղղակիորեն այլ բան նշված չէ։

​

5.16. Առանձին դեպքերում յուրաքանչյուր միջազգային ծանրոցի համար կարող է ձևակերպվել ձև՝ ստացողին հանձնելու պահից մինչ հետևելու համար եզակի նույնականացման համարով։

​

5.17. Հաճախորդը համաձայնություն է տալիս, որ Ընկերությունը պահպանի և մշակի իր անձնագրային տվյալները՝ ծառայությունների մատուցման նպատակով, ներառյալ մաքսային ձևայնությունները և ստացողի նույնականացումը։

​

5.18. Բեռի փաստացի և/կամ ծավալային քաշը կրճատելու կամ կոնսոլիդացնելու անհրաժեշտության դեպքում Ընկերությունն իրավասու է, ըստ իր հայեցողության, վերափաթեթավորել բեռը, եթե դա անհրաժեշտ է ծառայությունների մատուցման անվտանգության և որակի ապահովման համար։ Եթե Կայքում այլ բան նշված չէ, նման վերափաթեթավորումն իրականացվում է առանց լրացուցիչ վճարի։

​

5.19. Եթե առաքանին Ընկերության/Գործընկերի պահեստ է ստացվել, սակայն հնարավոր չէ նույնականացնել, կամ այն պարունակում է արգելված/սահմանափակված ներդիրներ, կամ ձևակերպումը թույլ չի տալիս օրինականորեն իրականացնել փոխադրում/հանձնում, Ընկերությունն իրավասու է կասեցնել մշակումը և ծանուցել Հաճախորդին (կոնտակտային տվյալների առկայության դեպքում) Անձնական հաշվի, էլ. փոստի և/կամ Հաճախորդի կողմից նշված այլ եղանակով։

​

5.20. Ծանուցման ամսաթվից 10 օրացուցչային օրվա ընթացքում (եթե փոխադրողի/մաքսի կանոններով այլ ժամկետ սահմանված չէ) Հաճախորդը պարտավոր է ներկայացնել տեղեկություններ/փաստաթղթեր և/կամ վերացնել առաքանու նույնականացման, ձևակերպման և օրինական փոխադրման/հանձնման համար անհրաժեշտ խախտումները։

​

5.21. 5.20 կետում նշված ժամկետի լրանալուց հետո Ընկերությունն իրավասու է (ըստ իր հայեցողության, անվտանգության պահանջներից և կիրառելի կանոններից ելնելով) կազմակերպել.

​

• առաքանու վերադարձ ուղարկողին (եթե հնարավոր է), կամ

• առաքանու փոխանցում լիազոր մարմիններին (եթե դա պահանջվում է օրենքով/փոխադրման կանոններով), կամ

• կիրառելի իրավունքի և փոխադրողի/պահեստի կանոններով նախատեսված կարգով առաքանու հետ վարում (ներառյալ վաճառք/ոչնչացում), եթե վերադարձն անհնար է կամ տնտեսապես անհիմն։

​

5.22. Մինչ Հաճախորդի կողմից անհրաժեշտ տեղեկությունների/փաստաթղթերի ներկայացումն ու պահպանման, մշակման, վերադարձի/ոչնչացման/վաճառքի հետ կապված բոլոր ծախսերի վճարումն Ընկերությունն իրավասու է պահել առաքանին և չհանձնել Հաճախորդին։ Հաճախորդը պարտավորվում է Ընկերությանը փոխհատուցել փաստաթղթային հաստատմամբ ծախսերը, որոնք կատարվել են կապված առաքանու պահպանման, մշակման և հետ վարման հետ։

​

5.23. Եթե կիրառելի իրավունքի և փոխադրման/պահեստի կանոններին համաձայն առաքանու վաճառքն ենթակա է, ստացված միջոցները ուղղվում են Ընկերության ու Գործընկերների ծախսերի (ներառյալ պահպանում, մշակում, վաճառք) ծածկմանը, իսկ մնացած մասը ենթակա է վերադարձ Հաճախորդին՝ վճարման եղանակի նույնությամբ, կամ Հաճախորդի հետ համաձայնեցված և բանկերի/վճարային համակարգերի/կոմպլայենսի կողմից թույլատրված այլ եղանակով։ Եթե ստացված միջոցները բավարար չեն, Հաճախորդը պարտավոր է վճարել տարբերությունը։

​

5.23.1. Առաքանին կարող է ճանաչվել անտիրույթ, եթե Հաճախորդը չի ստանում առաքանին, չի տրամադրում անհրաժեշտ տեղեկություններ կամ փաստաթղթեր, չի վճարում պարտադիր վճարները կամ չի կատարում հետագա մշակման, փոխադրման, մաքսային ձևակերպման, հանձնման կամ վերադարձի համար անհրաժեշտ այլ գործողություններ։

 

Առաքանին նույնպես կարող է ճանաչվել անտիրույթ՝ Ընկերության, Գործընկերի, փոխադրողի, պահեստի, հանձնման կետի, մաքսային մարմնի կամ այլ կիրառելի կանոններով սահմանված պահպանման ժամկետների լրանալու դեպքում։

​

5.23.2. Հաճախորդի կոնտակտային տվյալների առկայության դեպքում Ընկերությունն ուղարկում է ծանուցում առաքանու ստացման, տեղեկությունների կամ փաստաթղթերի ներկայացման, պարտքի մարման կամ այլ անհրաժեշտ գործողությունների կատարման անհրաժեշտության մասին։ Ծանուցումը կարող է ուղարկվել Անձնական հաշվի, էլ. փոստի, SMS, մեսենջերի, push-ծանուցման կամ հաղորդակցության այլ եղանակով։

Եթե Հաճախորդը ծանուցման ամսաթվից 10 օրացուցչային օրվա ընթացքում անհրաժեշտ գործողությունները չկատարի, Ընկերությունն իրավասու է գործել սույն Ընդհանուր դրույթներով, կիրառելի օրենսդրությամբ և Գործընկերների կանոններով նախատեսված կարգով։

​

5.23.3. Անտիրույթ առաքանու կապակցությամբ Ընկերությունն իրավասու է կազմակերպել դրա վերադարձն ուղարկողին, հետագա պահպանումը, լիազոր մարմիններին փոխանցումը, վաճառքը կամ ոչնչացումը, եթե նման գործողությունները թույլատրվում են կիրառելի օրենսդրությամբ և համապատասխան Գործընկերների կանոններով։

Անտիրույթ առաքանու պահպանման, վերադարձի, վաճառքի, ոչնչացման, լրացուցիչ մշակման, կրկնակի առաքման կամ հետ վարման հետ կապված ծախսերը կրում է Հաճախորդը։

​

5.24. Հաճախորդը հաստատում է, որ ապրանքի և դրա արժեքի մասին իր կողմից նշված տեղեկությունները հավաստի են, և Ընկերության հայցով պարտավորվում է ներկայացնել հաստատող փաստաթղթեր։ Անհավաստի հայտարարագրման հայտնաբերման դեպքում Հաճախորդը Ընկերությանը և/կամ Գործընկերներին փոխհատուցում է այդ խախտմամբ պայմանավորված վնուհը և ծախսերը, ներառյալ պահպանման, վերադարձի, կրկնակի ձևակերպման ծախսերը, ինչպես նաև փաստաթղթային հաստատմամբ այլ ծախսեր։

​

ԳԼՈՒԽ 6. ՄԱՏՈՒՑՎԱԾ ԾԱՌԱՅՈՒԹՅՈՒՆՆԵՐԻ ՎՃԱՐՄԱՆ ԿԱՐԳԸ

​

6.1. Ծառայությունների վճարումը որոշվում է պատվերի ընդունման/մշակման պահին գործող սակագներով։ Սակագները տեղադրվում են Կայքում և/կամ Անձնական հաշվում։

​

6.2. Ընկերությունը, որպես կանոն, ծառայություններ է մատուցում արտասահմանյան պահեստից պատվերն ուղարկելուց առաջ առաքման և այլ ծառայությունների 100% կանխավճարի պայմաններով, եթե Կայքում ուղղակիորեն այլ բան նշված չէ։

​

6.2.1. Առանձին դեպքերում Ընկերությունն իրավասու է Պատվերն ուղարկել, փոխադրել, հանձնել կամ այլ կերպ մշակել՝ մինչ համապատասխան ծառայությունների ու ծախսերի լրիվ վճարումն։

​

6.2.2. Պատվերի մինչ վճարման ամբողջական ավարտն ուղարկելը, փոխադրելը, հանձնելը կամ այլ կերպ մշակելը չի դադարեցնում Հաճախորդի պարտականությունը վճարելու Ընկերության ծառայությունների, Գործընկերների ծառայությունների, առաքման, պահպանման, լրացուցիչ վճարների և Պատվերի կատարման հետ կապված այլ ծախսերի դիմաց։

​

6.2.3. Եթե Պատվերն ուղարկելուց, փոխադրելուց, հանձնելուց կամ այլ կերպ մշակելուց հետո Հաճախորդի մոտ Ընկերության նկատմամբ պարտք է առաջացել, Հաճախորդը պարտավոր է մարել այն Ընկերության ծանուցումն ստանալու ամսաթվից 3 (երեք) օրացուցչային օրվա ընթացքում, եթե այդ ծանուցման մեջ այլ ժամկետ նշված չէ։

​

6.2.4. Ուշ վճարման դեպքում Ընկերությունն իրավասու է գանձել տույժ՝ ժամկետանց պարտքի գումարի 0,1%-ի չափով ուշացման յուրաքանչյուր օրացուցչային օրվա համար, սակայն ոչ ավելի, քան պարտքի գումարը։

​

6.3. Եթե ծառայությունների արժեքն ուղարկելուց առաջ ավելանում է 5%-ով կամ ավելի (կապված փոխադրողների սակագների, քաշի/չափերի ճշտման, երթուղու փոփոխության կամ այլ օբյեկտիվ հանգամանքների հետ), Ընկերությունն իրավասու է վերահաշվարկել արժեքը՝ ծանուցելով Հաճախորդին Անձնական հաշվի և/կամ կոնտակտային տվյալների միջոցով։

​

6.4. Հաճախորդը հասկանում է, որ մաքսային ձևակերպում պահանջող որոշ պատվերների դեպքում այդ գործընթացի պատասխանատվությունը դրվում է ստացողի վրա։ Ընկերությունը մաքսային ձևակերպման վերաբերյալ խորհրդատվական ծառայություններ չի մատուցում։ Հաճախորդի մեղքով վնուհի առաջացման դեպքում նա պարտավորվում է Ընկերությանը փոխհատուցել կատարված ծախսերը։

​

6.5. Հաճախորդը պարտավոր է ինքնուրույն որոշել, թե արդյոք կոնկրետ ապրանքների ներմուծման համար անհրաժեշտ են հատուկ լիցենզիաներ կամ թույլտվություններ, ինչպես նաև վճարել համապատասխան վճարները և ապահովել անհրաժեշտ փաստաթղթերի առկայությունը։

​

6.6. Հաճախորդը համաձայնում է, որ պատվերի/առաքման արժեքը կարող է նշվել ԱՄՆ դոլարով կամ այլ արժույթով։ Հայաստանի Հանրապետություն առաքմամբ պատվերների վճարումն իրականացվում է հայկական դրամով՝ Կայքում նշված փոխարժեքով (օրինակ՝ վճարման ամսաթվի դրությամբ գործընկեր բանկի փոխարժեքով), եթե նման կարգն Հաճախորդի ուշադրությանն է ներկայացվել։

​

6.7. Հաճախորդը պատասխանատու է անձնական հաշվի/բալանսի վրա մուծված միջոցների ծագման օրինականության համար։ Եթե երրորդ կողմերի նախաձեռնությամբ կամ միջոցների հարկադիր վերադարձի հետևանքով հարցեր են ծագում դրանց ծագման վերաբերյալ, Հաճախորդը պարտավորվում է Ընկերությանը փոխհատուցել փաստաթղթային հաստատմամբ վնուհը՝ վերադարձված գումարների և հարակից միջնորդավճարների չափով։ Ամբողջական կարգավորման պահ Ընկերությունն իրավասու է պահել պատվերն ու չհանձնել Հաճախորդին։

​

6.7.1. Եթե ​​Հաճախորդը վիճարկում է վճարումը, նախաձեռնում է հետվճարում, վեճ, վճարման չեղարկում կամ հարկադիր վերադարձի որևէ այլ ձև՝ կապված իրականում մատուցված ծառայությունների կամ Ընկերության կամ նրա Գործընկերների կողմից արդեն կրած ծախսերի հետ, Ընկերությունն իրավունք ունի կասեցնել ծառայությունների մատուցումը մինչև հանգամանքների պարզաբանումը։

​

6.8. Հաճախորդն ընդունում է, որ ծառայությունների մատուցման ընթացքում կարող են անհրաժեշտ լինել լրացուցիչ վճարներ (ներառյալ գործընկերների ծառայություններ, պահպանում, հայցով վերափաթեթավորում, ապահովագրություն և այլն)։ Նման վճարները սահմանվում են Ընկերության/գործընկերների կողմից և տեղադրվում Կայքում կամ հաղորդվում Անձնական հաշվի միջոցով։ Հաճախորդը պարտավոր է մարել լրացուցիչ պարտավորությունները՝ մինչ պատվերն ստանալը։ Ընկերությունն իրավասու է պահել պատվերն՝:

​

6.8.1. Հաճախորդի կողմից Ընկերության նկատմամբ պարտքի առկայության դեպքում Ընկերությունն իրավասու է կասեցնել Ընկերության կամ Գործընկերների մոտ գտնվող Հաճախորդի առաքանիների մշակումը, ուղարկումը, հանձնումը կամ Հաճախորդին փոխանցումն:

​

Նշված իրավունքն ի կիրառվում է Հաճախորդի առաքանիների նկատմամբ՝ անկախ այն Պատվերից, որով ծագել է պարտքը, եթե նման կասեցումը չի հակասում կիրառելի օրենսդրությանը, պետական մարմինների պարտադիր պահանջներին, փոխադրողների, պահեստների, հանձնման կետերի կամ այլ Գործընկերների կանոններին։

​

6.9. Անձնական հաշվի (բալանսի) սպասարկման վճար և ոչ ակտիվություն։

​

6.9.1. Եթե Անձնական հաշվում (բալանսում) Հաճախորդի գծով անընդմեջ 12 (տասներկու) ամիս գործողություններ չեն կատարվում (այսուհետ՝ Ոչ ակտիվություն), Ընկերությունն իրավասու է Կայքում տեղադրված Սակագներում նշված չափով և կարգով գանձել ու պահել անձնական հաշվի սպասարկման վճար։

​

6.9.2. Առաջին գանձման ամսաթվից ոչ ուշ, քան 10 օրացուցչային օր առաջ Ընկերությունն Անձնական հաշվի և/կամ կոնտակտային էլ. փոստի հասցեի միջոցով ծանուցում է ուղարկում Հաճախորդին։

​

6.9.3. Վճարի գանձումն իրականացվում է անձնական հաշվի (բալանսի) մնացածի հաշվին։ Եթե մնացածն անբավարար է, գանձում չի կատարվում, իսկ ծառայությունները կարող են կասեցվել մինչ բալանսի համալրումը կամ անձնական հաշվի փակումը։

​

6.9.4. Հաճախորդն իրավասու է դադարեցնել վճարի հաշվեգրումը՝ Անձնական հաշվում ցանկացած գործողություն կատարելով (Պատվերի ձևակերպում/ծառայությունների վճարում/համալրում/մնացածի հանում) կամ 13-րդ բաժնի կարգով անձնական հաշիվը փակելով։

​

​

ԳԼՈՒԽ 7. ԾԱՆՐՈՑԻ ՀԱՆՁՆՄԱՆ ԿԱՐԳԸ

​

7.1. Ծանրոցը Հաճախորդին է հանձնվում համապատասխան երթուղու համար հասանելի և Ընկերության կամ Գործընկերի կողմից ընտրված եղանակով, ներառյալ փոստային ծառայության, կուրիերային ընկերության, պատվերների հանձնման կետի, տրանսպորտային ընկերության, գործընկերային ցանցի կամ առաքման այլ հասանելի եղանակի միջոցով։

​

Ընկերությունն կամ Գործընկերն իրավասու է փոփոխել առաքման եղանակը, փոխադրողին, հանձնման կետը, երթուղին կամ լոգիստիկ այլ պարամետրեր, եթե դա անհրաժեշտ է Պատվերի կատարման, անվտանգության պահանջների, փոխադրողների, պահեստների, հանձնման կետերի, մաքսային մարմինների կամ այլ կիրառելի պահանջների պահպանման համար։

​

Եթե նման փոփոխությունը ենթադրում է լրացուցիչ ծախսեր, դրանք ենթակա են Հաճախորդի վճարմանը, պայմանով, որ այդ ծախսերը կապված են Պատվերի կատարման հետ և Հաճախորդի ուշադրությանն ենալ ներկայացվել Կայքի, Անձնական հաշվի կամ հաղորդակցության այլ ուղու միջոցով։

​

7.2. Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը և/կամ միջազգային պայմանագրերին, ինչպես նաև փոխադրողների կանոններին համաձայն ծանրոցը կարող է վերադարձվել ուղարկողին:

​

• ուղարկողի դիմումով՝ մինչ հասցեատիրոջը հանձնելը.

• հասցեատիրոջ (կամ նրա օրինական ներկայացուցչի) կողմից ծանրոցն ընդունելու հրաժարման դեպքում.

• նշված հասցեում ստացողի բացակայության դեպքում.

• հասցեային տվյալները չկարդալու անհնարինության դեպքում.

• առաքման պարտավորությունների կատարումն բացառող այլ հանգամանքներում։

​

7.3. Մաքսային սահմանն անցնող միջազգային ծանրոցների մաքսային հսկողությունն ու ձևակերպումն իրականացվում են մաքսային օրենսդրության պահանջներին համաձայն։

​

7.4. Ընկերությունը պատասխանատու չէ մաքսային հայտարարագրերի ճիշտ լինելու՝ անկախ ձևակերպման եղանակից, ինչպես նաև ծանրոցի ստուգման ընթացքում մաքսային ծառայության կողմից կայացված որոշումների համար։

​

​