Общие условия и положения​

​

ГЛАВА 1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

​

​​​1. Настоящий документ регулирует взаимоотношения между компанией ООО «Минами» (далее «Компания», «Мы», «ООО Минами») и Пользователями (далее «Пользователь», «Вы», «Клиент») веб-сайта www.minami.am, а также определяет порядок предоставления услуг Компанией. Услуги могут оказываться как непосредственно, так и через партнерские организации.

​

2. Получая доступ к Сайту, используя его функционал или загружая размещённое на нём содержание полностью или частично, Вы подтверждаете, что внимательно ознакомились с настоящими условиями, поняли их содержание и безоговорочно принимаете их в полном объёме.

​

3. Компания оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в данные условия без предварительного уведомления. Актуальная редакция условий будет размещена на Сайте с указанием даты последних изменений. Продолжение использования Сайта означает принятие обновленных условий.

​

4. В случае несогласия с изложенными условиями, просьба прекратить использование Сайта и услуг Компании.    

 

 

ГЛАВА 2. ПРАВОСУБЪЕКТНОСТЬ И ПОЛНОМОЧИЯ

​

1. Использование Сайта и услуг Компании возможно только при условии, что Вы обладаете полной дееспособностью согласно законодательству своей страны либо получили соответствующее согласие от законных представителей в случаях ограничения дееспособности.

​

2. Если Вы действуете от имени юридического лица, Вы гарантируете наличие необходимых полномочий для использования услуг Компании и заключения соответствующих договоров.

​

3. Компания не несёт ответственность за достоверность предоставляемой Пользователем информации и обязана полагаться на её точность.

​

​

ГЛАВА 3. УСЛУГИ КОМПАНИИ

​

1. Компания ООО «Минами» предоставляет услуги по содействию в приобретении товаров через интернет-магазины, а также по организации доставки заказанных товаров. Услуги могут включать, но не ограничиваются:

​

• Покупкой товаров от имени Клиента на основании агентского договора;

•  Организацией транспортировки и доставки заказов Клиента;

• Оказанием иных сопутствующих услуг, связанных с приобретением идоставкой товаров.

​

2. Для полноценного использования услуг Пользователь должен пройти процедуру регистрации и создать личный кабинет на Сайте. Каждый Пользователь имеет право на один личный кабинет и несёт исключительную ответственность за сохранность данных для доступа к нему.

3. Пользователь обязан своевременно обновлять информацию, размещённую в личном кабинете, и незамедлительно уведомлять Компанию о любом несанкционированном доступе к своему аккаунту. В случае возникновения подозрительных действий Компания имеет право временно приостановить
использование услуг до выяснения обстоятельств.

​

4. При оформлении заказа Пользователь обязуется обеспечить наличие достаточных средств для его оплаты. В случае изменения условий доставки, тарифов или других внешних обстоятельств Компания оставляет за собой право корректировать стоимость услуг или вносить изменения в условия их предоставления.

5. Компания имеет право отказать в выполнении заказа, если: o заказанная посылка содержит запрещённое законодательством содержание или иной риск для безопасности перевозки; o оформление или выполнение заказа противоречит внутренним правилам Компании.

​

6. ООО «Минами» не несёт ответственности за нарушение условий перевозки, установленных сторонними перевозчиками, а также за форс-мажорные обстоятельства, влияющие на процесс доставки.

7. ООО «Минами» оставляет за собой право выбирать предпочтительный способ доставки посылок клиентов, а также отказывать в оказании услуг по перевозке документов или грузов любым физическим и юридическим лицам. В случае приостановления или прекращения деятельности авиакомпаний, морских и наземных перевозчиков, значительного изменения тарифов на услуги, невозможности безопасной передачи груза, а также возникновения иных препятствий, влияющих на перевозку, компания имеет право изменить маршрут
доставки, транспортное средство или оба параметра (воздушный, морской, наземный транспорт). В подобных ситуациях компания также оставляет за собой право пересчитать тарифы. Если специфика заказа требует смены перевозчика, либо груз представляет потенциальную опасность или мешает транспортировке других отправлений, компания имеет право отказать в его перевозке или пересмотреть тарифные условия. Во всех случаях полная стоимость доставки или оказанных услуг должна быть оплачена до отправки заказа на указанный клиентом
адрес.

8. ООО «Минами» оказывает услуги при условии полной предоплаты за доставку или иные услуги перед отправкой заказа с международного склада на указанный адрес.

9. Компания оставляет за собой право прекратить дальнейшую транспортировку уже принятых для доставки посылок, если они могут угрожать безопасности, создавать помехи в логистическом процессе, представлять опасность для сотрудников или оборудования, либо если их содержимое запрещено законом или правилами
перевозчиков.

10. В периоды повышенного объема заказов (сезонные распродажи, праздничные акции и другие подобные события) ООО «Минами» вправе изменять сроки доставки или временно приостанавливать предоставление отдельных услуг.

11. Компания имеет право приостанавливать предоставление услуг, включая замораживание доступа к средствам на балансе клиента и приостановку обработки заказов, если транзакции на счете вызывают сомнения в отношении законности их происхождения или использования. В таких случаях услуги останутся приостановленными до подтверждения правомерности финансовых операций или завершения всех необходимых процедур в соответствии с законодательством Республики Армения.

12. ООО «Минами» несет ответственность исключительно за транспортировку заказов, которые были доставлены и приняты на складах компании или ее партнеров за рубежом и соответствуют товарам, разрешенным к международным перевозкам. Объявленные сроки доставки являются ориентировочными, и компания не несет
ответственности за их возможные изменения.

​

​

ГЛАВА 4. ПРИЕМ ЗАКАЗОВ И ОТПРАВКА

​

​

1. Международные заказы охватывают товары, не запрещённые для доставки в определённую страну или для вывоза из страны отправления.

2. ООО «Минами» оставляет за собой право отказать в приёме заказа, если упаковка или оформление выполнены ненадлежащим образом.

3. ООО «Минами» не принимает к перевозке:

• оружие и боеприпасы,

• предметы искусства с исторической ценностью,

• сплавы драгоценных металлов и драгоценный лом,

• валюту,

• опасные, взрывоопасные или легковоспламеняющиеся вещества,

• растения,

• животных,

• а также иные товары, запрещённые международными,

​

межгосударственными или внутренними нормами воздушной перевозки и регламентами почтовых и курьерских служб.

​

4. Заказы принимаются к транспортировке только в надлежащей упаковке. Тем не менее, ООО «Минами» имеет право проверить содержимое упаковки с целью исключения наличия запрещённых товаров.

5. Ответственность за правильную и качественную упаковку заказа возлагается на Пользователя. ООО «Минами» не несёт ответственности за ущерб, вызванный ненадлежащей упаковкой.

6. ООО «Минами» вправе изменить упаковку заказа, а также провести консолидацию или деконсолидацию в соответствии с требованиями безопасности и оптимизации качества оказания услуг.

7. Пользователь признаёт, что фактический вес заказа может изменяться в процессе доставки, и при необходимости вес будет округляться до ближайших 100 граммов в большую сторону.

8. Каждый заказ должен сопровождаться данными отправителя и получателя. Адресная информация фиксируется либо по запросу, либо в сопроводительных документах.

9. При оформлении международного заказа адреса оформляются латинскими буквами и арабскими цифрами.

10. Пользователь обязан лично оплачивать расходы по хранению заказа на таможенном складе. Если данные расходы были произведены ООО «Минами», их необходимо компенсировать. При хранении заказа свыше 30 дней начисляется плата в размере 500 драм РА за каждый последующий день. Хранение заказа на
зарубежных складах компании или её партнёров не допускается, так как при получении заказа от продавца или курьера он регистрируется для транспортировки.

11. ООО Минами оставляет за собой право в течение 30 дней с момента поступления заказа на иностранный склад, если заказ не идентифицирован, содержит запрещённые товары или оформлен без необходимых документов (счёт-фактуры), уничтожить, продать или иным способом распоряжаться заказом. Пользователь подтверждает своё согласие с такими действиями и отказывается от претензий к ООО «Минами».

12. Для соблюдения таможенных требований Пользователь обязан в течение 48 часов после оформления заказа указать стоимость заказа на сайте ООО «Минами», предоставив трек-номер, счёт-фактуру, наименование товара.

​

13. Пользователь осознаёт, что при отсутствии указания стоимости заказа ООО «Минами» или таможенные органы самостоятельно установят её, а все последствия данного решения ложатся на Пользователя.

14. Адресные данные отправителя и получателя на заказе должны включать:

​

 

• имя (фамилию, имя, отчество физического лица),

• название улицы, номер здания, дома и квартиры,

• наименование населённого пункта (город, область, село и т.д.),

• контактный номер телефона и, для международных заказов, наименование страны.

​

15. При оформлении заказа Пользователь обязан предоставить продавцу идентификационный код «Адрес 2», доступный в личном кабинете, а после получения трек-номера незамедлительно задекларировать его на сайте ООО «Минами» в соответствующем поле. При отсутствии или несоответствии этих данных ООО «Минами» предпримет попытку связаться с Пользователем, и, если ответа не последует в течение того же дня, заказ будет доставлен согласно введённому трек- номеру или данным «Адрес 2». Пользователь принимает на себя все риски, связанные с нарушением данного пункта, и отказывается от дальнейших претензий.

16. ООО «Минами» не предоставляет услугу доставки «до востребования» или на абонентский ящик.

17. В отдельных случаях для каждой международной посылки оформляется форма с уникальным идентификационным номером, позволяющим отслеживать её перемещение через интернет до момента передачи адресату. Этот номер также может наноситься на отдельные части посылки для оперативного восстановления
адресных данных в случае утери сопроводительных документов.

18. Пользователь даёт согласие на хранение и обработку своих паспортных данных ООО «Минами» для целей осуществления услуг Компании.

19. В случае необходимости уменьшения или консолидации фактического и / или объемного веса груза ООО «Минами» имеет право на переупаковку груза по своему собственному усмотрению. Переупаковка в данном случае производится бесплатно.

​

 

ГЛАВА 5. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ ПРЕДОСТАВЛЕННЫХ УСЛУГ

​

​

1. Оплата за услуги определяется тарифами, действующими на момент приёма заказа. Если стоимость услуг увеличивается на 5% и более до момента отправки, ООО «Минами» имеет право пересмотреть стоимость в одностороннем порядке.

2. Пользователь понимает, что для некоторых заказов, требующих таможенного оформления, ответственность за этот процесс возлагается на получателя. ООО «Минами» не оказывает консультационных услуг по таможенному оформлению; все вопросы, связанные с таможней, Пользователь должен выяснить самостоятельно и выполнить предусмотренные законом процедуры. В случае возникновения убытков по вине Пользователя, он обязуется возместить ООО «Минами» понесённые расходы. Если заказ, подлежащий таможенному оформлению, не будет получен в течение 30 дней, ООО «Минами» вправе организовать его возврат отправителю, а все расходы в этом случае несёт Пользователь.

​

3. Пользователь обязан самостоятельно определить, требуется ли получение специальных лицензий или разрешений для ввоза определённых товаров, а также оплатить соответствующие платежи и обеспечить наличие всех необходимых документов.

4. Пользователь соглашается, что ООО «Минами» оказывает услуги в странах с различными валютами, поэтому стоимость заказа или доставки может быть указана в долларах США или иной валюте.

5. Пользователь принимает, что средства на его счету могут быть представлены в иностранных валютах и, при необходимости, конвертированы в армянские драмы по установленному курсу.

6. Для заказов с доставкой в Республику Армения стоимость заказа или перевозки может быть указана в долларах США или другой валюте, однако оплата производится в армянских драмах (AMD) по курсу продажи ЗАО «АйДи Банк» на дату проведения платежа.

7. Пользователь несёт ответственность за законность происхождения средств, внесённых на его счет. Если по инициативе третьих сторон или вследствие принудительного возврата средств возникают вопросы по их происхождению, Пользователь обязуется возместить ООО «Минами» убытки в размере возвращённых сумм. До полного возмещения ООО «Минами» оставляет за собой право удерживать заказ и не передавать его Пользователю.

8. Пользователь принимает, что при оказании услуг могут потребоваться дополнительные платежи. Такие платежи устанавливаются ООО «Минами» и могут быть размещены на сайте в соответствующем разделе. Пользователь обязан полностью погасить все дополнительные обязательства до получения заказа. ООО «Минами» имеет право удерживать заказ до момента оплаты дополнительных платежей.

9. Пользователь соглашается с тем, что средства, внесённые на его счет, если не использованные в течение пяти лет с момента зачисления, могут быть списаны со счета.

 

​

 

ГЛАВА 6. ПОРЯДОК ВРУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ

​

​​

1. Посылка доставляется по адресу, указанному в личном кабинете пользователя под домашним адресом либо в почтовом отделении почты Армении по адресу пользователя.
2. Порядок передачи посылок, адресованных юридическим лицам, определяется согласно условиям договора, заключенного между юридическим лицом и ООО «Минами».
3. В соответствии с законодательством Армении и международными договорами, посылка может быть возвращена отправителю:

 

• по заявлению отправителя до момента передачи адресату;

• в случае отказа адресата (или его законного представителя) принять посылку;

• при отсутствии получателя по указанному адресу;

• при невозможности прочтения адресных данных (например, стертость или повреждение);

• или по иным обстоятельствам, исключающим исполнение обязательств ООО «Минами».

​

4. Таможенный контроль и оформление международных посылок, пересекающих таможенную границу, а также их передача адресату (или его законному представителю) осуществляются в соответствии с требованиями таможенного законодательства.

​

5. ООО «Минами» не несёт ответственности за корректность таможенных деклараций, независимо от способа их оформления, а также за решения таможенной службы в процессе досмотра посылки.

 

​

 

ГЛАВА 7. ДОКУМЕНТЫ, НЕОБХОДИМЫЕ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ ПОСЫЛКИ

​​

​

1. Посылка выдается адресату при наличии документа, удостоверяющего личность. Для лиц, не достигших 16 лет, посылка выдается законному представителю при предъявлении соответствующего документа, согласно правилам Почты Армении.

2. Выдача посылки осуществляется только при наличии оригинала удостоверения личности или нотариально заверенной копии, согласно правилам Почты Армении.

3. Посылка может быть передана уполномоченному лицу Клиента при наличии письменной доверенности и удостоверения личности.

4. Заказ считается доставленным, если Клиент или иное лицо, предоставившие документы, удостоверяющие личность, приняли посылку.

 

 

ГЛАВА 8. ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

​

​​

1. Если Пользователь открывает счет на Сайте и осуществляет зачисление средств, возврат производится следующим образом:

​

• При онлайн-переводе возврат осуществляется на тот же счёт;

​

2. Если зачисление произведено более чем 120 календарных дней назад, возврат производится по запросу, предоставляемому ООО «Минами».

​

• При зачислении средств в офисе партнёра или через терминал возврат производится в соответствии с законодательством страны при наличии письменных подтверждающих документов (квитанция, чек ККМ и т.д.).

 

 

​

ГЛАВА 9. УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ

​

1. В случае неисполнения или ненадлежащего оказания услуг, Клиент имеет право подать письменную претензию (жалобу) ООО «Минами» или его партнёру, включая требование компенсации фактических убытков, связанных с заказом.

2. При неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по оказанию услуг, Клиент может направить письменное требование (жалобу) с требованием возмещения фактически понесенного ущерба, в том числе в случае утраты заказа.

3. Письменная жалоба относительно недоставленной, поврежденной или утраченной посылки должна быть подана ООО «Минами» в течение 30 календарных дней с момента выдачи или окончания срока, установленного для получения посылки. В случае международных посылок жалобы рассматриваются в соответствии с законодательством Армении и международными договорами.

4. Письменное требование (жалоба) регистрируется в соответствии с законодательством. При его подаче Клиент (или его законный представитель) обязан предоставить удостоверение личности.

5. К письменному требованию должны прилагаться:

​

 

• копия договора на оказание услуг с ООО «Минами» или его партнёрами;

• копия квитанции или описи содержимого посылки;

• обоснование оператора курьерской службы по причинам ненадлежащего исполнения обязательств и сведения о размере ущерба.

​

6. В жалобе должны быть указаны:

​

 

• данные из документов, удостоверяющих личность заявителя (или его законного представителя);

• суть предъявляемого требования.

​

7. ООО «Минами» рассматривает полученные письменные требования и предоставляет письменный ответ в установленные законодательством сроки.

8. В случае отсутствия согласия по претензии, Клиент может обратиться в компетентный государственный орган.

9. Выплата денежных средств в качестве компенсации ущерба производится ООО «Минами» в соответствии с законодательством Армении и международными договорами.

10. Ответственность Компании за утрату или повреждение заказа может быть ограничена суммой до 50 000 (пятьдесят тысяч) драм Армении за утрату доставки или стоимость ремонта при повреждении. Страхование заказа и сопутствующие расходы осуществляются по желанию Клиента за его счет. При отсутствии обязательного страхования заказа на сумму свыше 500 долларов, Клиент не имеет права предъявлять претензии по утрате или повреждению, и ответственность Компании реализуется только при наличии прямой вины, подтвержденной судебным решением, с возмещением ущерба в порядке, установленном настоящими условиями или Гражданским кодексом Армении.

11. В случае обнаружения посылки после выплаты компенсации, посылка передается адресату или возвращается отправителю. При этом с адресата (или отправителя) удерживается выплаченная сумма компенсации за вычетом суммы за задержку отправки, если таковая имеется. При отказе от возврата сумма удерживается, а
посылка считается невыданной.

12. ООО «Минами» не несёт ответственности за комплектность и качество заказа, доставленного на зарубежный склад.

13. Клиент обязан подтвердить целостность заказа непосредственно при его получении. ООО «Минами» не несёт ответственности за выявленные после получения недостатки или дефекты, если они не были зафиксированы в момент получения.

 

 

ГЛАВА 10. САЙТЫ, ПРОДУКТЫ И РЕКЛАМЫ ТРЕТЬИХ ЛИЦ

​

​​

1. Веб-сайт Компании может содержать ссылки или гиперссылки на другие Сайты, а также статьи, фотографии, изображения, продукты, графические элементы, аудио- и видеоматериалы, информацию, программы и иное содержание, размещённое или принадлежащее Третьим Лицам (далее – «Материалы Третьих Лиц»). ООО «Минами» не является представителем указанных Третьих Лиц, не проверяет полноту, достоверность или подлинность размещённого материала и не несёт ответственности за него, а также за материалы Других Сайтов.

2. ООО «Минами» не несёт ответственности за услуги, предлагаемые или предоставляемые Третьими Лицами через наш сайт.

3. ООО «Минами» не отвечает за качество, исправность и полноту продуктов, приобретённых на сайтах третьих сторон, а также за соответствие этих продуктов ожиданиям Пользователя. Вы несёте полную ответственность за получение таких заказов, их таможенное оформление, ведение переговоров с третьими лицами, возврат заказа и любые связанные с этим действия.

 

 

​

ГЛАВА 11. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

​

​​

1. Доступ к публичной части веб-сайта осуществляется без обязательной регистрации. Однако, для полного использования функционала сайта и услуг ООО «Минами» требуется прохождение процедуры регистрации.

2. При регистрации Пользователь предоставляет Обществу свои персональные данные, включая, но не ограничиваясь: фамилию, имя, отчество, адрес места жительства, адрес электронной почты и контактные данные, паспортные данные. Компания вправе осуществлять сбор дополнительных данных, связанных с использованием веб-сайта, включая техническую информацию, такую как IP-адрес, тип браузера, тип устройства, сведения об операционной системе, имя интернет-провайдера, в целях анализа поведения Пользователей и оптимизации
предоставления услуг.

3. Обеспечение безопасности персональных данных:

ООО «Минами» принимает необходимые организационно-технические меры для защиты персональных данных Пользователей от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Персональные данные Пользователей хранятся на защищенных серверах с ограниченным доступом. Доступ к страницам веб-сайта, содержащим персональные данные, осуществляется с использованием парольной аутентификации. Компания и ее сотрудники не запрашивают пароли Пользователей посредством телефонной связи или электронной почты. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется исключительно с согласия Пользователя, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, либо аффилированным лицам Компании в целях оказания услуг.

4. ООО «Минами» вправе использовать персональные данные Пользователей в следующих целях:

​

 

• Обработка запросов Пользователей, связанных с предоставлением услуг, товаров и уведомлений.

• Формирование персонализированных предложений услуг и товаров, соответствующих интересам Пользователей.

• Оказание технической поддержки при использовании веб-сайта.

• Управление учетными записями Пользователей и внесение изменений в предоставляемые услуги в соответствии с предпочтениями Пользователей.

• Анализ использования веб-сайта в целях его дальнейшего совершенствования.

• Предотвращение неправомерного использования веб-сайта и обеспечение соблюдения условий использования и положений, установленных ООО «Минами».

 

 

ГЛАВА 12. ПРЕКРАЩЕНИЕ ИЛИ РАСТОРЖЕНИЕ КОНТРАКТА

​

​​

1. Клиент имеет право в одностороннем порядке расторгнуть контракт с ООО «Минами» при условии полного исполнения всех обязательств по оплате. Наличие задолженности препятствует расторжению контракта.

2. Для прекращения действия контракта и закрытия текущего счета Клиент обязан направить соответствующее уведомление в адрес Компании по электронной почте minamiillc@gmail.com или обратиться в офис ООО «Минами», указав адрес электронной почты, указанный при регистрации.

3. Уведомление о расторжении контракта подтверждает ознакомление Клиента с условиями возврата положительного баланса.

4. ООО «Минами» оставляет за собой право в одностороннем порядке расторгнуть настоящий контракт в случае, если действия Клиента направлены на распространение недостоверной информации об услугах Компании, формирование негативного общественного мнения о Компании или иное нанесение ущерба деловой репутации.

5. В случае наличия положительного остатка денежных средств на счете Клиента на момент расторжения контракта, возврат денежных средств осуществляется в соответствии с положениями Главы 8 Общих условий.

6. В случае непредставления Клиентом требуемых документов, предусмотренных в Главе 8, в течение 90 календарных дней с момента расторжения контракта, остаток денежных средств на счете Клиента переходит в собственность ООО «Минами».

​​​

АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР смотрите здесь.

Обновлено: 01.01.25